Применимо к: Skypetime на базе локального Skype for Business Server, Skypetime на базе Active Directory, Skypetime на базе Skype for Business Server Online
Доступно для: Администратор
Этот раздел предназначен для настройки шаблонов писем, которые получают все пользователи, которые принимают участие в процессе «создан запрос — принято решение».
На каждом этапе заявки происходит отправка письма. Детально по каждому этапу:
- Создан запрос: уведомление о созданном запросе уходит Руководителю на утверждение, Наблюдателю — для информирования и Сотруднику — о зарегистрированном в системе запросе.
- Принято решение по запросу: уведомление с решением по запросу приходит Сотруднику и Наблюдателю.
Для создания нового шаблона писем нажмите кнопку «Создать шаблон».
В открывшемся окне задайте заголовок и содержание письма. Также выберите этап заявки, при котором будет отправляться данное письмо. Этапы заявок:
- Уведомление о создании заявки
- Уведомление о принятии решения по заявке
- Рассылка руководству ежемесячных отчетов по сотрудникам
- Уведомление пользователя об отсутствии на рабочем месте
Для того чтобы отредактировать созданный запрос, нажмите на его заголовок в списке всех шаблонов. В открывшемся окне внесите необходимые правки и нажмите кнопку «Сохранить».
Чтобы удалить один или несколько шаблонов, поставьте отметку напротив необходимых заголовков и нажмите кнопку «Удалить шаблоны».