Шаблоны писем

Этот раздел предназначен для настройки шаблонов писем, которые получают все пользователи, которые принимают участие в процессе «создан запрос — принято решение».

На каждом этапе заявки происходит отправка письма. Детально по каждому этапу:

  1. Создан запрос: уведомление о созданном запросе уходит Руководителю на утверждение, Наблюдателю — для информирования и Сотруднику — о зарегистрированном в системе запросе.
  2. Принято решение по запросу: уведомление с решением по запросу приходит Сотруднику и Наблюдателю.

skypetime администратор шаблон писем

Для создания нового шаблона писем нажмите кнопку «Создать шаблон».

skypetime администратор шаблон писем

В открывшемся окне задайте заголовок и содержание письма. Также выберите этап заявки, при котором будет отправляться данное письмо. Этапы заявок:

  • Уведомление о создании заявки
  • Уведомление о принятии решения по заявке
  • Рассылка руководству ежемесячных отчетов по сотрудникам
  • Уведомление пользователя об отсутствии на рабочем месте

Для того чтобы отредактировать созданный запрос, нажмите на его заголовок в списке всех шаблонов. В открывшемся окне внесите необходимые правки и нажмите кнопку «Сохранить».

Чтобы удалить один или несколько шаблонов, поставьте отметку напротив необходимых заголовков и нажмите кнопку «Удалить шаблоны».